昨天正在办公室干活,听到屋里有两个人在谈工作,搞笑的是,他们的谈话还有回声;仔细听一下才知道,原来他们在同一个屋子里,隔着几个座位,在通过电话交流呢。我想,这两个人如果不是其中一个的腿脚有毛病,就是脑子有问题。
据统计,人与人之间的交流,70%以上是靠身体语言,包括表情。因此单就沟通效率的角度,也许电话真的没什么效率可言。我觉得如果是一个技术团队,如果一个人找另一个人谈话不至于动用电梯的话,那就不应该使用电话。简单明了的事情可以用邮件,IM如msn,skype甚至QQ;复杂的事情还是当面讨论为好。
抛开工作和效率的比较来说,打电话是一种对别人不尊重的行为,是对别人精神和时间的侵犯。仔细想一想,你打电话之前,都是经过对方的允许吗?他一直是愿意你占用他的时间,一直是随时等待你的打扰吗?也许你会说,电话一接通我都会问:可以打扰您吗,可以占用您一点时间吗?这两句话其实最无厘头。电话那头恐怕在想,老子的事情已经被你打断了、你现在不就是已经在占用我的时间吗?试想如果你换一种方式,是去找一个人当面讨论,如果你看到他正在和别人说话,你一定会在旁边等他空下来才会去开口;而电话就不具备这一点礼貌,恐怕很多人都没法忍受正在进行的事情被一直嗡嗡响的电话干扰。
对于我个人,我觉得电话的作用就是让老妈能找到我唠家常;让老婆能问我是否回家吃饭;让同事能告诉我,我负责的工作崩溃了。其他的电话,如果不是有预先的征兆,都令人厌恶。
可能有人觉得,自己的电话一天到晚不停地铃铃铃是他个人重要性的体现,是他个人价值的象征。其实他错了。如果他的电话里,上司和同级的电话居多,那么说明他做事非常没有条理,事事都留下了尾巴,糟糕到了每件事情如果不是他在旁边都会无法进行的程度;如果他的电话里,下属的电话居多,那么说明他的管理能力非常差,以至于每件事情都无法按部就班,大家要不停地请示他,请教他,才能完成工作。当然,如果他在团队里是专门的救火员,或者主要工作就是打电话,那就例外。一个人在团队里面价值的真正体现,是让各种事情都井井有条,让大家体会不到他的存在;只有在稀少的时间里,才会想起还有这么一个人可找,还有这么一个电话号码可拨。